lõppkasutaja
Lõppkasutaja on inimene, kes kasutab toodet, teenust või tarkvara selle lõpliku eesmärgi jaoks, mitte ei arenda, müü ega hooldada seda.
Lõppkasutaja on isik, kes kasutab toodet, teenust, seadet või tarkvara selle kavandatud otstarbe kohaselt igapäevaseks tarbimiseks või kasutamiseks. Lõppkasutaja ei ole arendaja, müüja, paigaldaja ega hooldustöötaja, vaid see, kellele toode või teenus lõplikult on mõeldud. Tehnoloogia ja tarkvaraarenduses on lõppkasutaja keskne mõiste, sest toodete disainimisel ja arendamisel lähtutakse lõppkasutaja vajadustest, oskustest ja ootustest. Näiteks nutitelefoni lõppkasutaja on tavaline inimene, kes seda suhtlemiseks ja rakenduste kasutamiseks vajutab, mitte insener, kes seadet tootis või programmeerija, kes rakendusi arendas. Lõppkasutajakeskne lähenemine tähendab, et tooted tehakse võimalikult kasutajasõbralikuks ja intuitiivseks, arvestades, et lõppkasutajal ei pruugi olla tehnilist eriteadmist. Ärimaailmas eristatakse sageli lõppkasutajat ärikliendist (B2B) ja vaheturustajast – lõppkasutaja on see, kes toodet tegelikult tarbib, sõltumata sellest, kes selle ostis või vahendas.
Etümoloogia
Liitsõna: lõpp + kasutaja. Tõlkevaste inglise keele terminile «end user».
Kasutusnäited
Tarkvara testimisel tuleb alati mõelda lõppkasutaja perspektiivist.
Meie eesmärk on luua toode, mis oleks lõppkasutajale võimalikult lihtne ja mugav.
Lõppkasutaja ei pea teadma, kuidas süsteem tehniliselt töötab, peaasi et see töötab.