ostuotsus
Ostuotsus on tarbija või ostja tehtav valik sooritada ost, st omandada toode või teenus. See on ostukäitumise protsessi lõpptulemus, kus kaalutakse erinevaid tooteid, hindu, vajadusi ja võimalusi.
Ostuotsus on turunduses ja tarbimiskäitumises kasutatav mõiste, mis tähistab hetke, mil tarbija otsustab soetada konkreetse toote või teenuse. Ostuotsus on tavaliselt mitmesammuline protsess, mis algab vajaduse tekkimisest, jätkub informatsiooni otsimise ja alternatiivide võrdlemisega ning lõpeb konkreetse valiku ja ostutehinguga. Ostuotsuse tegemisel võivad tarbijat mõjutada mitmed tegurid: toote hind, kvaliteet, bränd, soovitused, reklaamid, varasemate kogemuste põhjal kujunenud hoiakud, emotsioonid ning ratsionaalsed kaalutlused. Turunduses eristatakse erinevat tüüpi ostuotsuseid: impulsiivne ostuotsus (kiire, kaalumata), harjumuspärane ostuotsus (regulaarselt korduv) ja kaaluv ostuotsus (põhjalikult läbi mõeldud, eriti kallimate või olulisemate ostude puhul). Ettevõtted püüavad mõjutada tarbijate ostuotsuseid läbi turunduskommunikatsiooni, toote paigutuse, hinna ja muude müügiedendusmeetmete. Digitaalses keskkonnas mõjutavad ostuotsust ka veebis leitavad arvustused, sotsiaalmeedia mõjutajad ning isikupärastatud reklaamid.
Kasutusnäited
Kliendi ostuotsust mõjutavad sageli teiste kasutajate arvustused.
Turunduskampaania eesmärk on suunata tarbija ostuotsust meie kasuks.
Enne suure soetuse puhul ostuotsuse tegemist tasub võrrelda erinevaid pakkumisi.